為有效應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、住戶及工作人員的健康安全，維護(hù)正常生活秩序，根據(jù)國家、省、市相關(guān)防控要求，結(jié)合深圳市物業(yè)管理實(shí)際，制定本工作指引。
一、總體要求
物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)切實(shí)履行疫情防控主體責(zé)任，建立健全疫情防控體系，配合屬地街道、社區(qū)及衛(wèi)生健康部門，落實(shí)各項(xiàng)防控措施。工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、科學(xué)指導(dǎo)、及時(shí)處置”的原則，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。
二、組織保障與制度建設(shè)
- 成立由物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控工作小組，明確職責(zé)分工，確保責(zé)任到人。
- 制定并動(dòng)態(tài)更新本項(xiàng)目疫情防控應(yīng)急預(yù)案，組織員工培訓(xùn)與演練。
- 建立與社區(qū)、疾控中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息暢通。
- 保障防疫物資儲(chǔ)備，如口罩、消毒劑、測(cè)溫儀、防護(hù)服等，并建立臺(tái)賬。
三、人員出入管理
- 實(shí)行出入口管控，減少非必要出入口。對(duì)所有進(jìn)入人員（含車內(nèi)人員）進(jìn)行體溫檢測(cè)，查驗(yàn)健康碼、行程碼，并做好信息登記。
- 對(duì)快遞、外賣、裝修、訪客等外來人員加強(qiáng)管理，可設(shè)置指定區(qū)域進(jìn)行無接觸交接。
- 加強(qiáng)對(duì)來自或途經(jīng)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員的排查與報(bào)告，配合落實(shí)相應(yīng)健康管理措施。
- 加強(qiáng)內(nèi)部員工管理，建立健康監(jiān)測(cè)制度，落實(shí)疫苗接種，減少非必要聚集和外出。
四、公共區(qū)域清潔與消毒
- 增加公共區(qū)域（如大堂、電梯、樓道、車庫、垃圾收集點(diǎn)、公共設(shè)施等）的清潔與消毒頻次，特別是高頻接觸物體表面（如門把手、電梯按鈕、扶手等）。
- 規(guī)范使用消毒劑，確保消毒效果，同時(shí)注意安全，避免對(duì)人體和環(huán)境造成傷害。
- 保持公共區(qū)域通風(fēng)良好，確保空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)安全運(yùn)行，定期清洗消毒。
- 設(shè)置廢棄口罩專用收集容器，并按規(guī)定進(jìn)行消毒和處理。
五、環(huán)境衛(wèi)生與垃圾管理
- 加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，及時(shí)清運(yùn)垃圾，做到日產(chǎn)日清。
- 對(duì)生活垃圾收集設(shè)施定期清洗消毒。如管理區(qū)域內(nèi)有隔離觀察人員，其產(chǎn)生的生活垃圾應(yīng)作為醫(yī)療廢棄物或參照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行專門處理。
六、宣傳引導(dǎo)與溝通服務(wù)
- 通過公告欄、電子屏、業(yè)主群、微信公眾號(hào)等多種渠道，宣傳疫情防控知識(shí)和政策要求，引導(dǎo)業(yè)主、住戶提高防護(hù)意識(shí)。
- 及時(shí)發(fā)布本區(qū)域疫情防控相關(guān)通知，回應(yīng)業(yè)主關(guān)切，維護(hù)和諧穩(wěn)定。
- 關(guān)注獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體需求，提供必要的協(xié)助。
- 倡導(dǎo)業(yè)主、住戶減少聚集性活動(dòng)，保持社交距離，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。
七、應(yīng)急處置
- 發(fā)現(xiàn)體溫異常或健康碼異常人員，應(yīng)立即引導(dǎo)至臨時(shí)隔離觀察區(qū)，并報(bào)告社區(qū)和疾控部門，配合做好后續(xù)處置。
- 如出現(xiàn)疑似或確診病例，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合疾控部門開展流行病學(xué)調(diào)查、終末消毒、密切接觸者排查與管理等工作。
- 做好相關(guān)信息的上報(bào)與發(fā)布，避免謠言傳播。
八、附則
- 本指引將根據(jù)疫情形勢(shì)變化和上級(jí)最新要求動(dòng)態(tài)調(diào)整。
- 各物業(yè)管理項(xiàng)目可結(jié)合自身實(shí)際情況，在本指引框架下制定具體實(shí)施細(xì)則。
- 本指引自發(fā)布之日起試行，由深圳市物業(yè)管理行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)解釋。
深圳市物業(yè)管理行業(yè)主管部門
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